- PetQ hiểu được tầm quan trọng trong việc bảo mật thông tin cá nhân của mỗi người và PetQ rất biết ơn vì mọi người đã tin tưởng và cung cấp thông tin cho chúng tôi. PetQ cam kết rằng sẽ nỗ lực tối đa trong việc gìn giữ và bảo toàn thông tin cá nhân của quý khách hàng!
Điều 1: Thu thập thông tin của khách hàng
+ Các thông tin thu thập như: Tên, tuổi, giới tính, địa chỉ nhà, email, số điện thoại, các thông tin giao dịch sản phẩm (nếu có).
+ Các thông tin trên bạn hoàn toàn có thể lựa chọn theo ý mình để cung cấp cho chúng tôi.
Điều 2: Sử dụng thông tin
PetQ sử dụng thông tin của mọi người với mong muốn có thể cải thiện dịch vụ và làm hài lòng khách hàng hơn nữa. Bằng cách: 
+ Gửi thông tin giới thiệu liên quan đến các sản phẩm, chương trình ưu đãi mới cho mọi người.
+ Tư vấn, hỗ trợ, liên lạc theo yêu cầu của quý khách hàng.
Điều 3: Bảo mật thông tin khách hàng
PetQ cam kết với quý khách hàng rằng sẽ không cung cấp thông tin của bạn cho bất ký bên thứ ba nào. Ngoại trừ một số trường hợp như:
+ Yêu cầu pháp lý từ cơ quan chính phủ 
+ Khi được sự chấp thuận và cho phép của khách hàng
Điều 4: Quản lý thông tin cá nhân khách hàng 
Khách hàng có thể tự truy cập, chỉnh sửa thông tin cá nhân của mình theo ý muốn, PetQ không chịu trách nhiệm trong việc đảm bảo tính chính xác và hợp pháp của thông tin được khai báo
Điều 5: Bảo mật thông tin thanh toán (tài khoản ngân hàng, ví điện tử)
Mọi thanh toán của quý khách trên website đều được thực hiện bằng cách chuyển mạch thanh toán cho các đối tác thanh toán liên quan và thực hiện trên máy chủ của đối tác liên quan. Do đó, chúng tôi sẽ không lưu trữ bất cứ thông tin nào về giao dịch thanh toán, tài khoản và thông tin thẻ thanh toán, tín dụng của khách hàng